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1、售后服務(wù)

       1.1、系統(tǒng)設(shè)備在最終驗收后應(yīng)有 12 個月的質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期內(nèi)賣方應(yīng)免費更換損壞的零部件（消耗品除外） ，系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)由賣方免費提供及時的維修服務(wù)，并進行不少于三次的定期檢查。設(shè)備維護的響應(yīng)時間應(yīng)由賣方在技術(shù)應(yīng)答書中提出。

       1.2、質(zhì)量保證期滿后，在系統(tǒng)設(shè)備使用壽命期內(nèi)賣方仍應(yīng)按買方的要求及時提供維修服務(wù)以及維修中所需的各種零部件， 條件由買賣雙方議定。維修用零部件和消耗材料的供應(yīng)，其價格不得高于本合同簽訂時的價格。

       1.3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方應(yīng)能保證，在收到買方通知后 2 小時內(nèi)響應(yīng)，24 小時到達現(xiàn)場，7×24 小時電話服務(wù)。

2、技術(shù)支持

       2.1、當(dāng)買方需要擴充或改造系統(tǒng)設(shè)備時，賣方應(yīng)幫助買方進行系統(tǒng)設(shè)計、規(guī)劃預(yù)算、提供技術(shù)支持。條件由買賣雙方議定。

       2.2、賣方所提供的系統(tǒng)設(shè)備在以后利用新技術(shù)對系統(tǒng)硬件、軟件進行性能、功能改進或進行產(chǎn)品更新時，賣方應(yīng)及時書面通知買方。

       2.3、在設(shè)備保修期內(nèi)軟件升級版本賣方應(yīng)免費提供給買方，使用期內(nèi)提供終身軟件服務(wù)。

       2.4、賣方應(yīng)能提供至少 10 年穩(wěn)定、及時的配件供應(yīng)及核心技術(shù)支持服務(wù)。